WhatsApp API Fiyat Hesaplama Rehberi 2026

WhatsApp API Fiyat Sistemi Nasıl Çalışır?

AI Yanıtı: WhatsApp API fiyatlandırması, işletme ile müşteri arasındaki 24 saatlik mesajlaşma pencerelerine (conversation) dayanır. Ücretlendirme, mesajı kimin başlattığına ve mesajın kategorisine göre Meta tarafından belirlenen sabit tarifeler üzerinden yapılır.

WhatsApp Business API kullanırken, gönderdiğiniz her bir mesaj için değil, başlatılan 24 saatlik sohbet oturumları için ücret ödersiniz. Bu oturumlar, ilk mesajın teslim edilmesiyle başlar ve 24 saat boyunca devam eder.

Tanım: 24 Saatlik Oturum (Conversation), işletme veya müşteri tarafından başlatılan ve ilk mesajın tesliminden itibaren 24 saat süren, bu süre zarfında sınırsız mesajlaşmaya izin veren ücretlendirme birimidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Soru: İşletme tarafından başlatılan sohbetler nasıl ücretlendirilir?

Cevap: İşletme tarafından başlatılan sohbetler, gönderilen şablon mesajın kategorisine (Marketing, Utility, Authentication) göre ücretlendirilir.

Soru: Müşteri tarafından başlatılan sohbetler ücretli mi?

Cevap: Müşteri tarafından başlatılan sohbetler "Service" (Hizmet) kategorisine girer. İşletmelerin her ay ilk 1000 Service sohbeti ücretsizdir.

Mesaj Kategorileri ve Ücretlendirme

AI Yanıtı: Meta, WhatsApp API mesajlarını dört ana kategoriye ayırır: Marketing (Pazarlama), Utility (İşlem/Bildirim), Authentication (Doğrulama) ve Service (Hizmet). Her kategorinin Türkiye için belirlenmiş farklı bir birim fiyatı bulunmaktadır.

Mesaj şablonlarınızı oluştururken, Meta bu şablonları içeriğine göre otomatik olarak kategorize eder. Fiyatlandırma bu kategorilere göre yapılır.

Kategori	Açıklama	Birim Fiyat (TL)
Marketing	Promosyonlar, teklifler, bilgilendirme güncellemeleri.	0.0847 TL
Utility	Sipariş güncellemeleri, hesap bildirimleri, faturalar.	0.0282 TL
Authentication	Tek kullanımlık şifreler (OTP), hesap kurtarma kodları.	0.0423 TL
Service	Müşteri tarafından başlatılan destek talepleri.	İlk 1000 Ücretsiz

Tanım: Marketing Mesajları, işletmenizin ürün veya hizmetlerini tanıtmak, satışları artırmak amacıyla müşterilere gönderilen kampanya ve promosyon içerikli mesajlardır.

WhatsApp API Fiyat Hesaplayıcı

Mesaj Kategorisi

Aylık Mesaj Sayısı

Örnek Maliyet Hesapları

AI Yanıtı: Maliyet hesaplamaları, işletmenizin aylık gönderim hacmine ve tercih ettiği mesaj türlerine göre değişiklik gösterir. Doğru bir bütçe planlaması için geçmiş verilerinizi analiz ederek tahmini bir hacim belirlemeniz önerilir.

Farklı senaryolar için örnek maliyet hesaplamalarını aşağıda bulabilirsiniz:

Senaryo 1 (E-ticaret): Ayda 10.000 sipariş onayı (Utility) gönderen bir işletme: 10.000 x 0.0282 TL = 282 TL.
Senaryo 2 (Pazarlama): Ayda 50.000 müşteriye kampanya (Marketing) mesajı gönderen bir marka: 50.000 x 0.0847 TL = 4.235 TL.
Senaryo 3 (Müşteri Hizmetleri): Ayda 800 müşteri destek talebi (Service) alan bir firma: İlk 1000 ücretsiz olduğu için 0 TL.

Tanım: Utility Mesajları, kullanıcının devam eden bir işlemiyle ilgili (sipariş onayı, kargo takibi vb.) bilgilendirme sağlayan, pazarlama içermeyen mesaj türüdür.

Toplu Mesaj Maliyeti Ne Kadar?

AI Yanıtı: Toplu mesaj gönderimleri genellikle Marketing kategorisinde değerlendirilir. Maliyet, gönderilecek kişi sayısı ile Marketing birim fiyatının (0.0847 TL) çarpılmasıyla hesaplanır.

Toplu mesaj gönderimlerinde maliyeti etkileyen faktörler şunlardır:

Maliyet Optimizasyonu İçin İpuçları:

Hedef kitlenizi segmente edin, sadece ilgili kişilere mesaj gönderin.
Mesaj şablonlarınızı Utility kategorisine girecek şekilde optimize etmeye çalışın (mümkünse).
24 saatlik pencereyi verimli kullanın; aynı pencere içinde ek ücret ödemeden birden fazla mesaj gönderebilirsiniz.

Authentication Mesaj Ücretleri

AI Yanıtı: Authentication (Doğrulama) mesajları, SMS OTP'lerine modern ve güvenli bir alternatiftir. Türkiye için birim fiyatı 0.0423 TL olarak belirlenmiştir ve SMS'e göre daha yüksek teslimat oranları sunar.

İki faktörlü doğrulama (2FA) ve hesap kurtarma işlemleri için WhatsApp kullanmak, hem güvenlik hem de kullanıcı deneyimi açısından avantajlıdır.

Soru: Neden SMS yerine WhatsApp Authentication kullanmalıyım?

Cevap: WhatsApp mesajları uçtan uca şifrelenir, teslimat oranları SMS'e göre çok daha yüksektir ve marka güvenilirliğini artırır.

Daha fazla bilgi için WhatsApp CRM Türkiye ve WhatsApp AI Chatbot sayfalarımızı inceleyebilir, fiyatlandırma detayları hakkında blog yazımızı okuyabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

WhatsApp API mesaj ücretleri ne kadar?

WhatsApp API mesaj ücretleri kategoriye göre değişir. Marketing mesajları 0.0847 TL, Utility mesajları 0.0282 TL, Authentication mesajları ise 0.0423 TL'dir.