Whatsapp Otomatik Cevaplama Nasıl Yapılır?
WhatsApp, kullanıcıların hızlı ve etkili iletişim kurmalarını sağlayan popüler bir mesajlaşma
uygulamasıdır. İşletmeler için ise WhatsApp, müşterilere hızlı yanıtlar sunmak ve otomatik
mesajlar göndermek için güçlü bir araçtır. WhatsApp otomatik cevaplama özelliği, işletmelerin
müşteri taleplerine anında yanıt vermesini sağlar ve iş yükünü azaltır.
İşte WhatsApp otomatik cevaplama nasıl
yapılır, adımları ve önemli bilgiler:
-
1.WhatsApp Business Uygulamasını İndirin: WhatsApp otomatik yanıtlama
özelliğinden yararlanabilmek için WhatsApp Business uygulamasını indirmeniz gerekmektedir.
Bu uygulama, işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır ve daha gelişmiş işlevlere sahiptir.
-
2.Ayarlar Menüsüne Girin: WhatsApp Business uygulamasını açtıktan sonra, sağ üst köşede yer
alan üç noktalı menü simgesine dokunun. Ardından, "Ayarlar" seçeneğine gidin.
3.Otomatik Cevaplama Özelliğini Etkinleştirin: Ayarlar menüsünde, "Otomatik
Cevaplama" seçeneğini bulun ve üzerine dokunun. Bu özelliği etkinleştirmek için açma/kapama
düğmesini kullanın.
-
4.Cevap Mesajınızı Oluşturun: Otomatik cevap özelliği etkinleştirildikten
sonra, bir cevap mesajı oluşturmanız gerekmektedir. Bu mesaj, kullanıcılara otomatik olarak
gönderilecek yanıtı içermelidir. Örneğin, "Merhaba, işletmemize hoş geldiniz! Size en kısa
sürede yanıt vereceğiz. İlgilendiğiniz konuyla ilgili detayları bizimle paylaşabilirsiniz.
Teşekkürler!" gibi bir mesaj olabilir.
-
5.Cevap Gecikme Süresini Ayarlayın: Otomatik cevap özelliğinde,
kullanıcılara gönderilecek yanıtın ne kadar sürede gönderileceğini belirleyebilirsiniz.
Ayarlar menüsünde, "Cevap Gecikme Süresi" seçeneğini bulun ve üzerine dokunun. Ardından,
istediğiniz gecikme süresini seçin veya özel bir süre belirleyin.
-
6.Özel Kurallar Oluşturun (Opsiyonel): WhatsApp otomatik yanıtlama
özelliğinde, belirli kriterlere göre özel kurallar oluşturabilirsiniz. Örneğin, belirli bir
kelime veya ifadeye yanıt vermek veya belirli saat aralığında otomatik cevap göndermek gibi
kurallar belirleyebilirsiniz. Bu adımları izleyerek, otomatik cevaplama özelliğini daha da
özelleştirebilirsiniz.
-
7.Otomatik Cevaplama Durumunu Takip Edin: Otomatik cevaplama özelliğini
etkinleştirdikten sonra, işletmenize gelen mesajlara otomatik yanıtlar gönderilecektir. Bu
nedenle, otomatik cevaplamanın doğru çalıştığından emin olmak için düzenli olarak
mesajlarınızı kontrol edin ve müşteri geri bildirimlerini dikkate alın.
Neden WhatsApp otomatik mesajlaşma özelliğini kullanmalıyım?
Wamessage
Programı kullanılarak belirleyeceğiniz anahtar kelimeler ile gelen mesajlara sizin
istediğiniz yanıt otomatik olarak verilir. Örnek olarak fiyat, teklif gibi kelimelerin geçtiği
bir mesaj geldiğinde fiyat teklifi formumuz için linke tıklayınız gibi bir otomatik cevap
gönderilebilir ya da. Takip numarası kargo gibi kelimeler içerisinde geçiyorsa buna yönelik
kargonuzun anlık durumunu www.xxx.com linkinden kontrol edip bilgi sahibi olabilirsiniz gibi
size zaman kazandıracak çözümler sunmaktadır. Buna ek olarak işletmelerin müşterilerine anında
yanıtlar sunmasını ve iletişimi daha verimli hale getirmesini sağlar.
İşletmeler, bu özellik sayesinde 7/24 hizmet sunabilme yeteneğine sahip olur ve müşteri
memnuniyeti artar.