WhatsApp ayarları Android telefonda sağ üstteki üç nokta (⋮) menüsünden, iPhone'da alttaki Ayarlar sekmesinden, WhatsApp Web'de ise sol menüdeki dişli simgesinden açılır. Gizlilik, bildirim, medya indirme, yedekleme ve hesap güvenliği ayarlarının hepsi bu tek menüde toplanır. Aşağıda WhatsApp ayarlarının nerede olduğunu, nasıl yapıldığını ve bir işletme için hangi ayarların nasıl olması gerektiğini adım adım bulacaksınız.
Menü adları uygulama sürümüne ve telefon markasına göre küçük farklar gösterebilir. Bir seçeneği bulamıyorsanız önce WhatsApp'ı Google Play ya da App Store'dan güncelleyin; çoğu "ayar yok" sorunu eski sürümden kaynaklanır.
WhatsApp ayarlarına nasıl girilir?
Ayarlar menüsüne giriş cihaza göre değişir:
- Android: WhatsApp'ı açın, sağ üstteki üç noktaya (⋮) dokunun, Ayarlar'ı seçin.
- iPhone: WhatsApp'ı açın, ekranın altındaki sekmelerden Ayarlar'a dokunun.
- WhatsApp Web ve masaüstü: Sol menüdeki dişli (Ayarlar) simgesine tıklayın.
Açılan ekranın en üstünde profil adınız ve fotoğrafınız, altında Hesap, Gizlilik, Sohbetler, Bildirimler, Depolama ve veriler, Uygulama dili ve Yardım bölümleri bulunur. Aradığınız ayarın hangi bölümde olduğunu bilmiyorsanız ekranın üstündeki arama simgesiyle ayar adını yazabilirsiniz.
WhatsApp ayarları nerede? Sık kullanılanların yolu
| Ne yapmak istiyorsunuz? | Android | iPhone |
|---|---|---|
| Son görülmeyi gizlemek | ⋮ › Ayarlar › Gizlilik › Son görülme ve çevrimiçi | Ayarlar › Gizlilik › Son Görülme ve Çevrimiçi |
| Mavi tiki kapatmak | ⋮ › Ayarlar › Gizlilik › Okundu bilgisi | Ayarlar › Gizlilik › Okundu Bilgisi |
| İki adımlı doğrulamayı açmak | ⋮ › Ayarlar › Hesap › İki adımlı doğrulama | Ayarlar › Hesap › İki Adımlı Doğrulama |
| Bildirim sesini değiştirmek | ⋮ › Ayarlar › Bildirimler | Ayarlar › Bildirimler |
| Otomatik fotoğraf ve video indirmeyi kapatmak | ⋮ › Ayarlar › Depolama ve veriler › Otomatik medya indirme | Ayarlar › Depolama ve Veriler › Otomatik Medya İndirme |
| Sohbet yedeği almak | ⋮ › Ayarlar › Sohbetler › Sohbet yedeği | Ayarlar › Sohbetler › Sohbet Yedeği |
WhatsApp ayarları nasıl olmalı?
Tek bir doğru ayar yoktur; telefonu kim, ne için kullandığına göre değişir. Yine de kişisel ve iş hesabı için güvenli bir başlangıç şöyledir:
- İki adımlı doğrulamayı açın. Numaranız başka bir telefona kurulmak istendiğinde sizin belirlediğiniz 6 haneli PIN sorulur. Hesap ele geçirme girişimlerine karşı en etkili ayardır.
- Gruplara kimin ekleyebileceğini sınırlayın. Gizlilik › Gruplar bölümünde "Kişilerim" seçeneği, tanımadığınız kişilerin sizi gruplara eklemesini engeller.
- Bilinmeyen arayanları sessize alın. Gizlilik › Aramalar bölümündeki bu seçenek, rehberinizde olmayan numaraların aramalarını çaldırmaz, arama listesine düşürür.
- Profil fotoğrafını ve "Hakkımda"yı yalnız kişilerinize açın. İşletme numarasıysa bunun yerine profili eksiksiz doldurun, çünkü müşteri sizi oradan tanır.
- Otomatik medya indirmeyi mobil veride kapatın. Hem kotanızı hem telefon hafızasını korur.
- Sohbet yedeğini düzenli alın. Telefon kaybolduğunda ya da değiştiğinde konuşmaları geri getirmenin tek yolu yedektir.
WhatsApp gizlilik ayarları nasıl yapılır?
Gizlilik ayarları Ayarlar › Gizlilik altındadır. Her satırda "Herkes", "Kişilerim", "Kişilerim, hariç…" ve "Hiç kimse" seçenekleri bulunur:
- Son görülme ve çevrimiçi: Son görülmenizi kapatırsanız başkalarının son görülmesini de göremezsiniz.
- Profil fotoğrafı, Hakkımda ve Durum: Kimlerin göreceğini ayrı ayrı seçersiniz.
- Okundu bilgisi: Kapatıldığında karşı taraf mavi tiki görmez; siz de başkalarının okundu bilgisini göremezsiniz. Grup sohbetlerinde okundu bilgisi her durumda gönderilir.
- Engellenen kişiler: Engellediğiniz numaraları buradan görür, engeli kaldırırsınız.
- Uygulama kilidi: Parmak izi ya da yüz tanıma ile WhatsApp'ı ayrıca kilitler.
WhatsApp bildirim ayarları
Ayarlar › Bildirimler ekranında mesaj, grup ve arama bildirimlerinin sesi, titreşimi ve önizlemesi ayrı ayrı ayarlanır. Tek bir sohbetin bildirimini kapatmak için sohbeti açıp kişi ya da grup adına dokunun ve Bildirimleri sessize al seçeneğini kullanın.
Bildirim gelmiyorsa sorun çoğu zaman WhatsApp'ta değil telefondadır: telefonun ayarlarında WhatsApp için bildirim izninin açık olduğuna, pil tasarrufu modunun WhatsApp'ı arka planda durdurmadığına ve "Rahatsız Etmeyin" modunun kapalı olduğuna bakın.
WhatsApp medya indirme ayarları
Ayarlar › Depolama ve veriler › Otomatik medya indirme bölümünde fotoğraf, ses, video ve belgelerin hangi bağlantıda kendiliğinden ineceğini seçersiniz: mobil veri, Wi-Fi ya da dolaşım. Telefon hafızası hızla doluyorsa aynı ekrandaki Depolamayı yönet bölümü, en çok yer kaplayan sohbetleri ve büyük dosyaları listeler; gereksizleri buradan toplu silebilirsiniz.
İndirilen fotoğrafların telefon galerisine düşmesini istemiyorsanız Android'de Sohbetler › Medya görünürlüğü, iPhone'da Sohbetler › Fotoğraflar'a Kaydet seçeneğini kapatın.
WhatsApp sohbet ayarları: tema, yazı boyutu ve yedek
Ayarlar › Sohbetler bölümü konuşma ekranının görünüşünü ve yedeklemeyi yönetir:
- Tema: Açık, koyu ya da telefonun sistem ayarını izleyen tema seçilir. Koyu tema gece kullanımda gözü daha az yorar.
- Duvar kağıdı: Tüm sohbetler için ya da tek bir sohbet için ayrı arka plan seçilebilir.
- Yazı tipi boyutu: Android'de bu bölümden küçük, orta ve büyük seçilir; iPhone'da yazı boyutu telefonun ekran ayarlarını izler.
- Enter tuşuyla gönder: Klavyedeki Enter tuşunun yeni satır yerine mesajı göndermesini sağlar.
- Sohbet yedeği: Android'de Google hesabına, iPhone'da iCloud'a yedek alınır. Yedeğin sıklığını (günlük, haftalık, aylık) ve videoların yedeğe dahil edilip edilmeyeceğini buradan seçersiniz. Yedek, numarayı yeni telefona kurduğunuzda konuşmaları geri getirmenin tek yoludur.
Telefon değiştirirken eski telefonda yedeği elle bir kez daha alın; otomatik yedek bir gün önce alınmışsa son konuşmalar eksik kalır.
WhatsApp mikrofon ayarları nasıl yapılır?
Sesli mesaj kaydedilemiyor ya da aramada karşı taraf sizi duymuyorsa WhatsApp'ın mikrofon izni kapalıdır. Bu izin WhatsApp'ın içinden değil, telefonun kendi ayarlarından verilir:
- Android: Telefonun Ayarlar › Uygulamalar › WhatsApp › İzinler › Mikrofon › "Uygulama kullanılırken izin ver". Xiaomi, Redmi ve diğer markalarda menü adı "Uygulama izinleri" ya da "İzin yöneticisi" olabilir.
- iPhone: Telefonun Ayarlar uygulaması › aşağı kaydırıp WhatsApp › Mikrofon anahtarını açın.
İzin açık olduğu hâlde ses gitmiyorsa mikrofonu kullanan başka bir uygulamayı (ses kaydedici, görüntülü görüşme uygulaması) kapatıp WhatsApp'ı yeniden başlatın.
WhatsApp ayarları nasıl sıfırlanır?
WhatsApp'ta tüm ayarları tek dokunuşla varsayılana döndüren bir düğme yoktur. Yapılabilecekler şunlardır:
- Bildirim ayarlarını sıfırlamak: Ayarlar › Bildirimler ekranında, Android'de sağ üstteki üç noktadan, iPhone'da sayfanın altından Bildirim ayarlarını sıfırla seçilir.
- Tek tek geri almak: Gizlilik ve depolama ayarları elle eski hâline getirilir.
- Uygulamayı silip yeniden kurmak: Tüm ayarları sıfırlar ama yedeğiniz yoksa sohbetleriniz de silinir. Bu yola gitmeden önce mutlaka Sohbetler › Sohbet yedeği bölümünden yedek alın.
WhatsApp Business ayarları
WhatsApp Business uygulamasında normal ayarlara ek olarak Ayarlar › İşletme araçları bölümü bulunur. Bir işletme numarasında ilk yapılması gerekenler buradadır:
- İşletme profili: Adres, çalışma saatleri, kategori, açıklama, e-posta ve web sitesi. Müşteri numaranıza dokunduğunda ilk bunu görür.
- Karşılama mesajı: Size ilk kez yazan ya da uzun süredir yazmayan kişiye otomatik giden mesaj.
- Uzakta mesajı: Mesai dışında gelen mesajlara otomatik yanıt.
- Hızlı yanıtlar: Sık sorulan sorulara "/" ile çağırdığınız hazır cevaplar.
- Etiketler ve katalog: Sohbetleri "yeni müşteri", "ödeme bekliyor" gibi etiketlerle ayırmak ve ürünleri sohbet içinde göstermek için.
Otomatik cevapların nasıl kurulacağını adım adım görmek için WhatsApp otomatik cevaplama rehberine bakabilirsiniz.
WhatsApp ayarları yetmediğinde: WhatsApp Business API
Uygulamadaki ayarlar tek telefon ve az sayıda kullanıcı için tasarlanmıştır. Şu ihtiyaçlar ayarlarla çözülmez:
- Aynı numaradan birden fazla temsilcinin aynı anda müşterilere yazması,
- Onaylı şablonlarla çok sayıda kişiye bildirim ya da kampanya mesajı göndermek,
- Gelen mesajları CRM, e-ticaret ya da randevu sistemine bağlamak,
- Mesai dışında soruları cevaplayan bir sohbet botu çalıştırmak.
Bu işler için Meta'nın işletmelere sunduğu WhatsApp Business API kullanılır. API'de ayarlar telefonda değil, web panelinden yapılır ve numara birden fazla kullanıcıyla paylaşılabilir. Mesaj başına ücretlerin nasıl hesaplandığını WhatsApp API fiyatlandırma sayfasında, panel paketlerini fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.
WhatsApp ayarları görünmüyor ya da yok: ne yapılır?
- Uygulamayı güncelleyin. Yeni seçenekler eski sürümlerde görünmez.
- Doğru yere baktığınızdan emin olun. Mikrofon, kamera ve bildirim izinleri WhatsApp'ın değil telefonun ayarlarındadır.
- WhatsApp Web'de arıyorsanız telefona geçin. İki adımlı doğrulama ve numara değiştirme gibi hesap ayarları yalnız telefondaki uygulamadan yapılır.
- İş telefonuysa yöneticinize sorun. Şirket cihazlarında bazı ayarlar cihaz yönetimi ile kilitlenmiş olabilir.